Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onayından sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.

Kargo ücretsiz mi?

2.000 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır.

Sipariş takibi nasıl yapılır?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. "Hesabım" sayfasındaki sipariş geçmişinden de güncel teslimat durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 3D Secure ve SSL şifreleme ile güvence altındadır; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

İndirim kodumu nasıl kullanırım?

Sepet veya ödeme sayfasındaki "İndirim Kodu" alanına kodu girip "Uygula" butonuna basmanız yeterlidir. İndirim, ara toplama anında yansır.

Ürünleri iade edebilir miyim?

Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Detaylı koşullar için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

Ürünleriniz orijinal mi?

Tüm ürünlerimiz, Santo Volcano SPA markası altında Yunanistan'da üretilmektedir. Türkiye'de satışa sunulan ürünlerimiz; T.C. Sağlık Bakanlığı'nın Ürün Takip Sistemi'ne (ÜTS) kayıtlı olup gerekli onay süreçlerinden geçmiştir. Santorini ve Girit kaynaklı doğal içeriklerle hazırlanır.

Ürünler her cilt tipine uygun mu?

Formüllerimiz; kuru, karma, yağlı ve hassas cilt tipleri dikkate alınarak geliştirilmiştir. Her ürünün sayfasında önerilen cilt tipi ve kullanım bilgileri yer alır. Bilinen bir alerjiniz varsa içerik listesini (INCI) kontrol etmeyi unutmayın.

Açılan kozmetik ürünü ne kadar süre kullanabilirim?

Ambalaj üzerindeki açılmış kavanoz simgesinin yanında yer alan ay bilgisi (örneğin 6M, 12M), ürünün açıldıktan sonraki güvenli kullanım süresini gösterir. Bu süre dışında kullanım önerilmez.

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: info@santovolcano.com.tr
Telefon: 0850 888 0 300
Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 10:00 - 17:00