Ön Bilgilendirme Formu

• 16 Nisan 2026
• By Santo Volcano Türkiye

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: FLORENA COSMETICS DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adresi: ZEYTİNLİK MAH. FİŞEKHANE CAD. CAROUSEL NO: 5 İÇ KAPI NO: 17 BAKIRKÖY / İSTANBUL

Web Sitesi: www.santovolcano.com.tr

Telefon: 0850 888 0 300

E-posta: info@santovolcano.com.tr

Mersis No: 0859124563100001

2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Adı Soyadı: {{ CUSTOMER_FULLNAME }}
Telefon: {{ CUSTOMER_PHONE }}
Adres: {{ CUSTOMER_ADDRESS }}

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir:

4. TESLİMAT VE İFA

Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürün kargoya verildiğinde ALICI'ya SMS veya e-posta ile bilgi verilir.

5. CAYMA HAKKI

ALICI; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilmek istenen ürünün kargo bedeli SATICI (Florena Cosmetics) tarafından karşılanır.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler).

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar.

• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.

Müşteri, satın aldığı kozmetik ürününün koruyucu ambalajını açtığı takdirde cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Tarih: {{ DATE }}

ALICI: {{ CUSTOMER_FULLNAME }}